Términos y Condiciones
1. Objetivo
Los presentes Términos establecen la información precontractual, relativa a los contratos celebrados a distancia, en la página web www.makenotes.pt a que alude el artículo 4 del Decreto-Ley nº 24/2014 de 14 de febrero, y de todos los subdominios / sub-sitios web.
El dominio www.makenotes.pt es propiedad de Make Notes Design, Lda., Con sede en la calle João Mendonça nº 529, Senhora da Hora y S. Mamede de Infesta, Matosinhos, persona colectiva nº 509744907, que es también su número de matrícula en la Conservatória do Registo Comercial da Maia, con el capital social de 2.075.000,00 €, en lo sucesivo denominada Make Notes.
Make Notes se reserva el derecho de modificar libremente la presente información para adecuarla a la legislación aplicable, sin necesidad de ningún preaviso.
Tanto la navegación por el sitio web www.makenotes.pt, sus subdominios y sub-websites, así como la compra de cualquier producto en esas direcciones, presupone la aceptación de las presentes informaciones y condiciones constantes en esta página.
La venta en línea es sólo válida y aplicable a Portugal continental e España.

2. Condiciones de uso de www.makenotes.pt
El usuario se compromete a utilizar este sitio web en cumplimiento con lo dispuesto en la legislación aplicable, absteniéndose de utilizar esta página para actividades contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres, o derechos e intereses de terceros.
El sitio web www.makenotes.pt puede tener enlaces a otros sitios web, que pueden contener información o herramientas útiles para sus usuarios. Las presentes condiciones generales no se aplicarán a los sitios web de terceros. Como tal, si el usuario visita otro sitio web, redireccionado desde nuestro sitio web, deberá leer la política de privacidad del mismo.

3. Propiedad intelectual
Todo el contenido e información en www.makenotes.pt y sus subdominios, son propiedad de Make Notes y por eso el uso, reproducción, copia y divulgación, por otros medios, de logotipos, textos, imágenes y videos constantes en ese sitio web está sujeta a su autorización previa en ese sentido.

4. Información sobre los productos y precios

4.1 Información de Productos

Make Notes tiene en cuenta la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas compartidas por sus proveedores, fotografías y vídeos que ilustran los productos comercializados, en estricto respeto a los mejores estándares del mercado.

4.2 Información de Precios
Los precios de venta al público indicados en www.makenotes.pt se presentan en euros.
Los precios establecidos, salvo error ortográfico o de publicación, incluyen el IVA y son válidos sólo para este sitio web y para el día en que se anuncian. Los precios indicados son válidos en Portugal.
Make Notes se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Sin embargo, se compromete a aplicar los tipos y precios indicados en el momento de la realización de la solicitud de compra.
Los costes del servicio de envío son por cuenta del usuario y del comprador, y se añaden al total del valor de los productos seleccionados, como se describe en la sección 5.4. El usuario será informado de estos cargos antes de confirmar su solicitud y completar el proceso de compra.
En el caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otro origen, que cause una modificación sustancial no prevista por Make Notes en el precio de venta al público, de modo que éste se transforme exorbitante o manifiestamente irrisorio, la compra se considerará inválida y anulada.
Los precios y productos disponibles en www.makenotes.pt son únicamente válidos para pedidos de compra realizados a través de dicho sitio web, pudiendo no coincidir con otras tiendas físicas, salvo promociones indicadas expresamente en línea.

5. Proceso de compra

5.1 Registro

La navegación en el sitio de Make Notes no obliga al registro por parte del usuario, pudiendo éste ver y "añadir al carrito" los artículos disponibles actualmente. Para avanzar con una compra, el usuario y el comprador no tendrán que registrarse, sin embargo, proporcionar algunos datos personales.
El usuario puede, alternativamente, proceder al registro o, en caso de registro previo, al login en su cuenta de usuario, no teniendo en el caso, de proporcionar los datos personales cada vez que efectúa una compra. Para ello, el usuario tiene tres opciones de registro: i) a través de su cuenta de Facebook ii) a través de su cuenta de Google iii) creando una cuenta propia con un correo electrónico a elegir. Los datos personales del usuario se pueden cambiar en cualquier momento a través del área del usuario. También es posible asociar una o más direcciones a una cuenta de usuario, facilitando el proceso de compra.
Make Notes recopila sus datos personales con el fin de facturación y asume un compromiso de privacidad y seguridad en el procesamiento y el mantenimiento de datos personales de cada usuario (ver la Política de Privacidad de este sitio web). . La información que el usuario se destina sólo a la prestación de un servicio más adecuado a sus características y necesidades. Como tal, ya efectos de entrega de pedidos y contactos del Servicio al Cliente, Make Notes ya informa de que los datos de contacto y dirección se transmiten a las compañías de transporte ya posibles proveedores de servicios de call center contratados por Make Notes. La asignación y utilización de una contraseña (palabra clave) tiene por objeto preservar la seguridad de los datos personales de los usuarios. Esta contraseña no se debe compartir con terceros. Si el usuario opta por compartir su contraseña con terceros, éste asumirá toda la responsabilidad por los daños que de ese recurso puedan ocurrir.

5.2 Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los artículos está sujeta, en cada momento, a la validación por parte de Make Notes, debido a la existencia de un stock limitado de productos.
Los productos presentados pueden no cubrir toda la gama de productos Make Notes, encontrados en otros puntos de venta que comercializan artículos de la marca y que se encuentran representados en el catálogo de la misma.
En caso de que, después de la compra, y motivado por circunstancias de fuerza mayor, uno o más productos no estén disponibles, Make Notes informará al usuario de la indisponibilidad del (de los) artículo (s) en cuestión. En vista de esta situación, el comprador podrá proceder a la cancelación total o parcial del pedido, o esperar la disponibilidad de los mismos.

5.3 Medios de pago
Make Notes ofrece tres métodos alternativos de pago:
• Tarjeta de crédito: el usuario deberá informar todos los datos que se soliciten. En caso de que la plataforma de pago informe sobre la no aceptación del pago, el pedido será cancelado automáticamente.
• Paypal: al seleccionar este medio de pago el usuario será redirigido a la página de PayPal. Al elegir pagar con PayPal, la dirección de facturación elegida anteriormente será ignorada pues sólo la morada registrada en la cuenta PayPal del usuario podrá ser utilizada a efectos de facturación .
• Referencia Multibanco: al seleccionar este método de pago el usuario dispondrá de 48 horas, después de la confirmación del pedido, para proceder al pago de la misma. Esto encontrará toda la información necesaria en una caja de cajeros, o por Internet a través de los servicios de banca bancaria de su banco. En cualquier caso, basta con seleccionar, en el momento del pago, "PAGO DE COMPRAS", seguido de "SERVICIOS".
Toda la operación de selección del medio de pago a utilizar e introducir los datos inherentes al proceso de pago del pedido está debidamente protegida. Toda la información es encriptada y gestionada con las más avanzadas herramientas de seguridad, siendo sólo accedida por Make Notes.

5.4 Costes de Envío
Los costos de envío quedan a cargo del usuario y se añaden al precio total de los productos, siendo comunicados antes de que el usuario confirme la solicitud y complete el proceso de compra. Los costos dependen del destino de entrega (dirección especificada por el cliente):
• Para prestar servicios en Portugal, los gastos de envío son 3,50 €, a excepción de compras por valor de más de € 40, para el que se realiza el servicio de entrega de forma gratuita.
• Para servicios de entrega en España, los costes de envío son de 5 €, independientemente del importe de la compra. Todos los costes mencionados incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA).

5.5 Tasas e impuestos
Los precios de venta al público indicados en www.makenotes.pt y sus subdominios se presentan en euros. El IVA está incluido en todos los precios.

5.6 Tratamiento y entrega del pedido
Al finalizar la solicitud de pedido, Make Notes confirmará la recepción del mismo, por e-mail, enviando al usuario una información de "pedido procesado" y una de "pedido enviado", también por e-mail. El pedido será entregado en aproximadamente 2-3 días hábiles, desde el momento de la confirmación del pago por parte del usuario, para las entregas en Portugal continental. Para entregas en España, el pedido será entregado en aproximadamente 2-4 dias hábiles. En cualquier momento, el usuario podrá seguir el estado de su pedido a través de la página de usuario.

6. Garantía
Los artículos comercializados por Make Notes en www.makenotes.pt están cubiertos por el régimen de la garantía legal, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 5 del Decreto-Ley nº 67/2003, de 8 de abril, con modificaciones introducidas por el Reglamento Decreto-Ley nº 84/2008, de 21 de mayo.

7. Devoluciones y derecho de libre resolución del contrato

7.1 Derecho de Libre Resolución

El consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir del día en que adquiera la posesión física de los bienes o del día en que adquiere la posesión física del último bien, en el caso de varios bienes pedidos en un solo pedido y entregados por separado, para proceder a la devolución de su pedido, sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con lo dispuesto en el apartado 1 del artículo 10 del DL nº 24/2014, de 14/02.
En caso afirmativo, el consumidor dispone de la posibilidad de rellenar manualmente el formulario que seguirá impreso junto con el pedido, en el momento de la entrega de los bienes. El formulario puede ser impreso en www.makenotes.pt. Este formulario deberá ser enviado, después de debidamente rellenado, junto con el pedido devuelto.
La devolución se realizará siempre que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en que se vendió, en embalaje original y acompañado de todos los accesorios que lo constituyen.

7.2 Condiciones de devolución en caso de resolución:
1. Artículos sin signo de uso indebido y cuya manipulación en ningún caso exceda la que habitualmente se admite en un establecimiento comercial en los términos y para los efectos del apartado 3 del artículo 13 y del apartado 2 del artículo De conformidad con lo dispuesto en el artículo anterior.
2. Devolución del artículo completo, con todos sus componentes y accesorios, manual de instrucciones y embalajes originales en perfecto estado.
3. Plazo de Devolución: hasta el 14º día consecutivo, a partir del día de la entrega, de conformidad con lo dispuesto en el apartado 1 del artículo 10 del Decreto-Ley 24/2014, de 14/02.

Reembolso: En el caso de devolución, el reembolso del valor de su compra será efectuado a través del mismo medio de pago que fue utilizado por el consumidor en la compra inicial y que no comporte costos para el mismo. Después de la validación del cumplimiento de las condiciones de devolución descritas anteriormente, Make Notes dispone de un plazo de hasta 14 días para el efecto.
El consumidor debe devolver los bienes, sin demora injustificada ya más tardar 14 días, a partir del día en que recibió el pedido, teniendo que soportar los costes directos de la devolución de los bienes.
Quedan excluidos del derecho de resolución del contrato y el consumidor no puede resolver libremente los siguientes contratos de:
- Suministro de bienes confeccionados de acuerdo con las especificaciones del consumidor o manifiestamente personalizados;
- Suministro de bienes que, por naturaleza, no puedan ser reenviados o sean susceptibles de deteriorarse o de quedar rápidamente fuera del plazo;
- Suministro de bienes sellados no susceptibles de devolución, por motivos de protección de la salud o de higiene cuando abiertos después de la entrega;
- Suministro de bienes que, después de su entrega y por naturaleza, queden inseparablemente mezclados con otros productos;
- Suministro de periódico, periódico o revista, con excepción de los contratos de firma para el envío de esas publicaciones.

8. Condiciones de asistencia y servicios post-venta
Después de la compra, en caso de necesidad de Asistencia, el cliente podrá contactar al Servicio de Atención al Cliente, a través de la dirección de e-mail info@makenotes.pt.

9. Modificación de las presentes Condiciones
Make Notes se reserva el derecho de modificar, unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y contenido del sitio web, sus servicios y las condiciones generales de utilización, salvo los contratos ya celebrados y en ejecución. Estas modificaciones servirán para una mejora del sitio web, mejorando al mismo tiempo los servicios ofrecidos al usuario del sitio web que, si no está de acuerdo con los cambios introducidos, podrá resolver el contrato.

10. Responsabilidad
Make Notes no es responsable de los daños derivados de cualquier virus informático o cualquier otra situación a la que sea ajena y que impidan el acceso y correcto funcionamiento del dominio www.makenotes.pt.

11. Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones
Escuchar y percibir los clientes es una prioridad de Make Notes, para mejorar y garantizar, en todo momento, su total satisfacción.
Para ello, en cualquier momento, el usuario del sitio web podrá ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@makenotes.pt.

12. Resolución Alternativa de Litigios
  En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución de litigios de consumo:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo 
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa - Campus de Campolide 
www.arbitragemdeconsumo.org
CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve 
Edifício Ninho de Empresas - Estrada da Penha 8005-131 Faro 
www.consumidoronline.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra 
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º 
3000-172 Coimbra 
www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa 
Rua dos Douradores, 116, 2º 
1100-207 Lisboa 
www.centroarbitragemlisboa.pt
Contratos celebrados na Região Autónoma da Madeira 
Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.º andar 
9050-014 Funchal 
centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto 
Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 
4050-225 Porto 
www.cicap.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave 
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1 
4800-019 Guimarães 
www.triave.pt
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) 
BRAGA: Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé) 
4700 - 030 Braga 
VIANA DO CASTELO: Av. Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa) 
4900 - 394 Viana do Castelo 
www.ciab.pt

​En caso de litigio de consumo en línea, el consumidor puede recurrir a un sistema de resolución de litigios en línea (RLL), la Plataforma ODR, con competencia única y exclusiva de resolución de litigios de consumo relativos a contratos celebrados a distancia, es decir, en la plataforma en línea.
Acceda aquí a la Plataforma electrónica de resolución alternativa de litigios en los contratos celebrados a distancia.
Más información en Portal del Consumidor (www.consumidor.pt)