Caso queira fazer uma alteração na sua encomenda (alteração/correção dados, etc.) por favor contacte-nos info.online@makenotes.pt

Sim, desde que este pedido seja efectuado antes do envio da encomenda - envie de imediato um email para info.online@makenotes.pt. Caso a encomenda ja´ tenha sido enviada tera´ de fazer um novo pedido.

No momento em que confirma a encomenda, ira´ receber um email com a confirmac¸a~o e refere^ncia do pedido. Caso na~o receba este email na sua caixa de entrada, verifique por favor nas outras caixas: social, spam e promoc¸o~es. Dependendo das configurac¸o~es do email, o nosso e-mail de confirmac¸a~o podera´ ir la´ parar. Se na~o o encontrar, entre por favor em contacto connosco para info.online@makenotes.pt

O nosso prazo para envio e´ de 1-2 dias u´teis. Qualquer du´vida adicional contacte-nos para info.online@makenotes.pt

As trocas para Portugal CONTINENTAL sa~o GRATUITAS. (em caso de promoc¸o~es ou saldos as trocas sera~o cobradas). Envie por favor um email para info.online@makenotes.pt com a refere^ncia do seu pedido e indique o produto que quer trocar e tambe´m o novo produto pretendido para troca (na~o se esquec¸a de mencionar a refere^ncia). Indique ainda no email a morada onde pretende receber a troca, bem como a janela hora´ria para entrega. A nossa transportadora ira´ entregar a sua troca e recolher ao mesmo tempo o artigo/artigos.

Envie-nos por favor um email para info.online@makenotes.pt a indicar o produto/produtos que pretende devolver e envie a encomenda para: MAISMAB - Artigos de Papelari, S.A.,Rua Senhora do Monte, nº551, 4415-350,Pedroso, Vila Nova de Gaia. 

O Cliente tem o prazo de 15 dias para, querendo, proceder à troca ou devolução (resolução do contrato) dos produtos adquiridos, sem necessidade de invocar qualquer motivo, nos termos a seguir indicados. Em caso de reclamação deve ser apresentada por escrito num prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mercadoria. Findo esse tempo a Makenotes, reserva-se no direito de não aceitar qualquer devolução sobre a mesma, declarando-a assim em perfeitas condições. A Makenotes reserva-se ao direito de não aceitar qualquer devolução se a mercadoria não se encontrar em bom estado de conservação ou se tiver sido já utilizada pelo destinatário. No caso de a mercadoria chegar danificada ao destinatário na morada de entrega, tal facto deve ser assinalado na guia de transporte do transportador.

Não é possível devolver nem trocar os artigos em saldo.

Para criar uma conta Makenotes, deve clicar no ícone da barra superior referente à conta cliente. Para se registar, basta associar um e-mail válido e criar uma password para o efeito. De seguida, receberá um e-mail no endereço indicado com uma ligação que deve seguir para confirmar a sua conta. Em alternativa, poderá registar-se utilizando a sua conta Facebook ou Google. Seguindo estes passos, poderá começar a comprar os nossos artigos, de forma fácil e despreocupada!

Para entrar na sua conta (previamente criada, como indicado no ponto 1), deverá clicar no ícone da barra superior referente à conta cliente e será levado até uma página onde poderá selecionar a opção login ou registar-se. Para fazer login, basta inserir o endereço de e-mail e a password referentes à sua conta Makenotes. Poderá também fazer login com a sua conta Facebook ou Google, se registadas.

Acedendo à sua conta de cliente, poderá alterar os seus dados pessoais, palavra-passe e moradas associadas, a qualquer momento.

Caso se esqueça da sua password, poderá clicar no link próprio que se encontra na área de login. Terá de introduzir o endereço de e-mail correspondente à sua conta e, de seguida, receberá um e-mail para recuperação da password, através do qual poderá definir uma nova password.

Ao criar uma conta Makenotes, poderá usufruir das nossas funcionalidades e vantagens exclusivas:
•    Os seus dados pessoais e moradas de faturação e entrega serão guardados para que possa tornar a sua experiência de compra mais rápida e eficaz;
•    O seu histórico de encomendas, e respetivas características, ficará guardado na sua página e poderá ser consultado a qualquer momento;
•    Os produtos que marcar como favoritos serão guardados e estarão disponíveis para consulta na sua página;
•    As nossas newsletters e informação sobre promoções em vigor na nossa loja online poderão ser enviadas para o seu e-mail, se assim o autorizar.
A criação de uma conta não tem qualquer tipo de obrigação associada e poderá ser cancelada a qualquer momento. 

Não é obrigatório criar uma conta. Poderá efetuar compras sem se registar, tendo, no entanto, de fornecer todos os seus dados pessoais e morada de cada vez que quiser realizar uma encomenda.

Se desejar eliminar a sua conta, deverá contactar o Apoio ao Cliente através de info.online@makenotes.pt e pedir que procedam ao cancelamento da sua conta cliente, sem qualquer problema.

A entrega dos seus artigos será realizada dentro 2 a 3 dias úteis, para encomendas em Portugal, e 3 a 4 dias úteis, para encomendas em Espanha, após a confirmação do pagamento da encomenda, entre as 9h e as 19h.

Se possui um código de desconto especial, então não irá conseguir visualizar qual o desconto em determinado artigo antes de chegar ao checkout. Quando se encontrar na página de checkout, deverá escrever o código no campo voucher, e este será automaticamente validado. Se o código for válido, verá o resultado da aplicação do desconto no carrinho à direita. Poderá aí prosseguir com a colocação da encomenda!

Oferecemos-lhe várias possibilidades no que toca a métodos de pagamento: poderá pagar a sua compra com referência multibanco, MBWAY ou cartão de crédito.